時間:2020-02-23 16:57:56
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作者:欣欣
標(biāo)簽: 家電清洗生意
最近與欣潔馨家電清洗的伙伴們交流溝通,大家普遍關(guān)心的問題是如何將業(yè)務(wù)越做越好?為解答大家的疑惑,提高加盟商的業(yè)務(wù)產(chǎn)量,總部給出如下指導(dǎo)建議:嘗試2+2+X的店鋪經(jīng)營模式。
第一個2:網(wǎng)絡(luò)推廣和口碑。
網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá),現(xiàn)在3歲小孩都知道:不懂不會找百度。比如:客戶想要清洗自家的空調(diào),但是又不知道所在區(qū)域有沒有做家電清洗服務(wù),或者不知道找誰做?此時就會百度搜索“xx(地區(qū))家電清洗”、“xx家電清洗電話”等等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)百度只給出一家家電清洗公司時,客戶基本就會選擇這一家公司;當(dāng)百度給出多個家電清洗公司時,客戶會有以下選擇方式: 1.通過直觀感覺進(jìn)行判斷選擇,而其中的影響客戶選擇的因素就是:文字介紹和圖片質(zhì)量。2.客戶或者會進(jìn)行二次搜索,如xx家電清洗哪家好?根據(jù)網(wǎng)絡(luò)口碑與評價進(jìn)行選擇;試想,假如百度搜索根本就搜不到你的信息,那么你將會流失大量的客戶?錯過一個客戶,等于一年內(nèi)最少流失了10訂單。因此網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性不言而喻。
常規(guī)業(yè)態(tài)都是按照從知名度到指名度的過程發(fā)展,如果大眾都不知道你的存在,何來業(yè)務(wù)之談?當(dāng)然也許有人說自己現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不錯,暫時不需要推廣,這就更加大錯特錯,要知道,你的競爭對手已經(jīng)在做網(wǎng)絡(luò)推廣,當(dāng)你等到業(yè)務(wù)量減少的時候再做,已經(jīng)為時已晚,所以網(wǎng)絡(luò)推廣勢在必行,希望引起各位的重視。
接下來我們來說說口碑??诒墙⒃诜?wù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,你在為客戶服務(wù)的過程中,只有客戶滿意你的家電清洗服務(wù),才會為你傳播,才有可能帶來二次服務(wù)。所以口碑傳播接近于指名度,只要你把服務(wù)質(zhì)量提高上去,自然就會產(chǎn)生口碑效應(yīng)。當(dāng)然口碑的好壞決定于你的服務(wù)質(zhì)量。
第二個2:服務(wù)與質(zhì)量。
服務(wù)貫穿整個家電清洗過程,當(dāng)你接通客戶第一個電話的時候,就已經(jīng)產(chǎn)生了服務(wù),服務(wù)是一種體驗(yàn),體驗(yàn)來源于感覺!是貫穿整個家電清洗過程中給客戶帶來的體驗(yàn)感,這個感覺決定客戶給出的評價,是否留下好的印象。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠得到客戶的信賴,無形之中塑造了品牌,獲取了口碑。
質(zhì)量是市場生存的核心。而質(zhì)量來源于設(shè)備與技術(shù),專業(yè)的設(shè)備搭配嫻熟的技術(shù)無疑就是質(zhì)量的保證,其中欣潔馨自主研發(fā)的專利超聲波清洗設(shè)備在市場上就是一大優(yōu)勢,其操作簡單,清洗效果顯著,得到客戶的好評。
當(dāng)然,無論是服務(wù)還是質(zhì)量,有很多提升的方法。其一是就是自我學(xué)習(xí),借鑒他人之長集于己身,不斷自我提升。其二是不斷跟進(jìn)總部的發(fā)展,積極參與交流,學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)行信息共享,相互促進(jìn)、共同成長!21世紀(jì),單兵作戰(zhàn)的年度已經(jīng)逝去,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)成為主流。攜手、合作、共贏才是未來發(fā)展的方向!
最后的X:特色。
特色是一個你顯著區(qū)別于其他服務(wù)商風(fēng)格、形式,是由你根據(jù)自身所處環(huán)境及其項(xiàng)目為客戶量身打造服務(wù),是屬于你自己獨(dú)有的。特色是在市場競爭中的殺手武器,能為你開辟市場、提升業(yè)績起到推波助瀾的作用!
綜上所述,從網(wǎng)絡(luò)推廣著手,建立良好的口碑,不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,突出自身的特色,企業(yè)定能健康的良性發(fā)展,業(yè)務(wù)接單自然會越來越多。
最后祝各位家人們,越做越好!
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